안녕하세요. 가네시입니다.
현재 가네시 브랜드데이와 가정의 달 이벤트로 주문물량폭주와 업무과부하로 고객센터를 통한 연결업무 자체가 어렵습니다.
직접 고객님께 전화로 연락드리기 어려운 점 넓은 마음으로 이해해주시길 양해 부탁드립니다.
고객님께서 첨부해주신 사진 잘 확인했구요,
구매하신 아르쿠스달리아#1 목걸이 제품은 일체형 디자인이 아닌 펜던트가 체인안에서 자유롭게 움직이는 제품으로
제품의 디자인에 따라 해당 장식부분에 걸릴 수 있으나 살짝 손으로 만져주시면 쉽게 뺄 수 있습니다.
기본제품과 다른 사양으로 제작되거나, 변형이 있는 제품이 아닌 일반적인 제품과 동일하게 출고되었으며,
다만, 그 부분으로 인해 불편하시다면 구매하신지 얼마되지 않으셨기 때문에 왕복택배비만 부담해주시면
해당부분을 좀 더 보완해서 착용하실 수 있는 방향으로 진행해드리구요,
고민해보시고 A/S 맡겨주세요.
감사합니다.
[ Original Message ]
보석이 목걸이 고리에 걸려서 안나와요.
자주 구매하는데
이제품은 이러내요.
어떻하죠?
연락주세요.
010-6650-2505
네, 답변입니다. 
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