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안녕하세요. 가네시입니다.
3/21일 주문하신 쉐르 목걸이[옐로골드, 0.3체인, 42CM(39지점O고리)] 제품과 쉐르 귀걸이[옐로골드] 제품은 주문제작 제품으로 발송지연안내 문자로 안내드렸듯 제작에 들어가게되면 취소 및 교환, 반품이 불가한 점 양해부탁드리구요,
혹시라도 취소원하실 경우 문자안내드린 당일 오후 3시까지 연락주셨을 경우 취소가능하였지만 현재는 제작중인 상태로 취소가 불가한부분인점 양해부탁드립니다.
주문하신 제품은 예쁘게 제작하여 제품 발송시 문자안내드리겠습니다.
감사합니다.
답변입니다. 
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